2015-02-07客服总监
3000~5000元/月
浏览:915次投递:3人
- 人数:2人 性别:不限 年龄:不限
- 地区:枣庄市/高新区
- 学历:大专 及以上
- 经验:不限制
- 性质:全职
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客户总监
1.1 主要职责 :
¾ 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实 ;
¾ 监控客户信息的管理,推进 CRM 的有效实施,提高客户忠诚度 ;
¾ 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控 ;
¾ 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训 ;
¾ 确保客户抱怨得到及时处理 ;
¾ 负责上海大众车主俱乐部的组建,日常运行和完善 ;
¾ 监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象 ;
¾ 本部门员工发展计划及激励。
1.2 岗位要求 :
¾ 有大专以上学历 ;
¾ 三年以上汽车行业工作经验 ;
¾ 一定的客户服务工作管理能力 ;
¾ 良好的人际交往和沟通能力 ;
¾ 须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
查看更多入驻:9年9个月
- 行业:批发/零售
- 性质:民营
- 区域:枣庄市/高新区
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