2017-12-06网站客服人员

职位描述

-维护及服务使用海商网的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据； -懂得一定的网页设计知识和图片处理知识 -帮助客户完善海商网资料，提升客户使用海商网的效果 -及时关注客户海商网后台，有询价或者咨询信息及时反馈给客户 -解答客户咨询，指导客户正确使用海商系统，维持良好客户关系； -维护客户动态信息，及时告知、协助客户处理相关问题，确保客户推广效果的连续性； -根据客户情况，为客户定制合理优化方案，提升客户使用体验； -汇总、分析相关数据，为客户及协作部门提供数据支持； -保证客户使用海商网服务的推广效果，完成公司下达的业绩指标； -分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果。