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更新时间:2022-05-13浏览:2069次投递简历:1人
1. 迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2. 定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进
3. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4. 为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。
5. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
6. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。